Livraison & Retours

Livraison

Livraison sous 24 à 48 h en France et sous 3 à 5 jours ouvrables en Europe.

Important : Le client est responsable de fournir une adresse de livraison valide lors de la commande. Une fois l’expédition effectuée, le suivi de la commande est à la charge du client.

Politique de retours et remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Toute demande de retour doit être effectuée avant l’expiration de ce délai en contactant notre service client, en précisant :

votre numéro de commande
la référence du produit concerné

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

2. Conditions d’acceptation des retours

Les produits retournés doivent impérativement respecter l’ensemble des conditions suivantes :

Produit neuf, non monté, non utilisé
Aucune trace d’usure, de montage, de serrage ou de manipulation
Peinture, anodisation et finition intactes, sans micro-rayures ni frottements
Retour dans l’emballage d’origine, avec toutes les protections et accessoires fournis

Les pièces Quick Industrie sont des pièces de moto usinées et peintes avec des finitions haut de gamme.

Toute manipulation, même légère, peut altérer la peinture ou la surface

Un produit retourné doit être strictement dans l’état où il a été expédié.

3. Produits refusés au retour

Le retour pourra être refusé dans les cas suivants :

Pièce montée, testée ou installée, même brièvement
Présence de micro-rayures, marques de contact, traces de serrage ou d’outillage
Produit incomplet ou emballage d’origine manquant ou détérioré
Produit endommagé lors du transport retour en raison d’un emballage insuffisant

4. Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour le client, sous réserve du respect des conditions de retour décrites ci-dessus.

Le mode de retour et les instructions d’expédition seront communiqués après validation de la demande par notre service client.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

Si le produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
Si le produit n’est pas conforme, le remboursement pourra être refusé ou ajusté en fonction de l’état constaté.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de :

produit défectueux
produit endommagé à la réception
erreur de préparation de commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos ou vidéos justificatives.

Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement, échange ou remboursement).

7. Disposition finale

Quick Industrie se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.

Cette politique vise à garantir l’équité entre nos clients et le maintien de la qualité de nos produits.

FAQ – Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.
La demande doit être effectuée avant la fin de ce délai et validée par notre service client.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non. Les frais de retour sont gratuits, sous réserve que le produit respecte l’ensemble des conditions de retour :

état neuf
non monté, non testé
finition intacte

Puis-je retourner une pièce si je l’ai simplement “essayée” ?

Non.

Une pièce essayée, montée ou testée, même brièvement, ne peut plus être considérée comme neuve.

Les pièces moto Quick Industrie sont peintes et usinées avec des finitions haut de gamme.Une manipulation ou un montage peut entraîner des micro-rayures parfois invisibles à l’œil nu, rendant la pièce impropre à la revente.

Que signifie “produit en état neuf” ?

Un produit en état neuf signifie :

jamais monté ou installé
aucune trace d’usure, de serrage ou de contact
peinture et finition intactes
produit retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les protections et accessoires

Tout produit ne répondant pas strictement à ces critères pourra être refusé.

Que se passe-t-il si le produit retourné présente des marques ?

Si des marques, rayures ou traces d’utilisation sont constatées lors du contrôle :

le remboursement pourra être refusé, ou
une décote pourra être appliquée selon l’état du produit

Le produit pourra également vous être renvoyé.

Comment effectuer une demande de retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client avec :

votre numéro de commande
la référence du produit concerné

Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de la demande.

Quel est le délai de remboursement ?

Après réception et contrôle de votre produit :

Si le produit respecte les conditions de retour, Quick Industrie procède à votre remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Que faire si mon produit est défectueux ou arrivé endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos ou vidéos à l’appui.
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée : échange ou remboursement.

Pourquoi ces conditions sont-elles strictes ?

Ces conditions permettent :

de garantir la qualité des produits remis en vente
d’assurer une équité entre tous nos clients
de maintenir le niveau de finition et d’exigence propre à Quick Industrie

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

par e-mail à contact@quickindustrie.fr
par message WhatsApp au +1 438 812 1125

Panier